“中國(guó)市場(chǎng)是MUJI最重要的海外市場(chǎng)，銷售額和利潤(rùn)均對(duì)全球的增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。我們相信中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)潛力會(huì)持續(xù)顯現(xiàn)，新的消費(fèi)業(yè)態(tài)也會(huì)出現(xiàn)，我們非常期待。”

近日，MUJI無(wú)印良品中國(guó)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理堀口健太在接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)指出，隨著近幾年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，MUJI的品牌理念和商品形象與中國(guó)消費(fèi)者的偏好的契合度也越來(lái)越高。

MUJI無(wú)印良品于1980年誕生于日本，主推服裝、生活雜貨、食品等各類優(yōu)質(zhì)商品。MUJI的全球門店數(shù)量接近1400家，商品種類也遍及服裝、生活雜貨、食品乃至家居領(lǐng)域，超過(guò)了8000種。

到今年，MUJI已經(jīng)入華20年，堀口健太向澎湃新聞介紹，從2005年在上海南京西路開(kāi)設(shè)了第一家門店，大約到2012年，MUJI在中國(guó)的店鋪數(shù)量超過(guò)50家。這一階段保持了相對(duì)較慢的開(kāi)店速度，彼時(shí)是試圖實(shí)現(xiàn)與日本相同的門店和運(yùn)營(yíng)方式的時(shí)期，因此商品也與日本相同。從2012年到2019年，MUJI在中國(guó)加快開(kāi)店速度，大約新開(kāi)200多家門店，進(jìn)入了品牌在中國(guó)的快速發(fā)展時(shí)期。不過(guò)在門店建設(shè)、商品和運(yùn)營(yíng)方面依然延續(xù)了與日本相同的做法。

“中國(guó)市場(chǎng)雖規(guī)模龐大，但層級(jí)和消費(fèi)者偏好高度細(xì)分，因此變化速度也非?？臁Ｔ谶@樣的環(huán)境下，我們認(rèn)為推進(jìn)本土化是至關(guān)重要的?！避タ诮√榻B，要推進(jìn)本土化，需要一定的品牌認(rèn)知度和業(yè)務(wù)規(guī)模。直到2019年，MUJI在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)啟并推行該策略，包括為中國(guó)市場(chǎng)專門配備“本地商品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)”，深入了解中國(guó)消費(fèi)者的需求并開(kāi)發(fā)商品。目前，從銷售額上來(lái)講，生活雜貨商品中70%為本地開(kāi)發(fā)商品。

對(duì)于本地開(kāi)發(fā)的商品，堀口健太介紹，從商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造到市場(chǎng)銷售的整個(gè)過(guò)程，在中國(guó)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，開(kāi)展了更接地氣、更深入持久的本地化經(jīng)營(yíng)，也使得供應(yīng)鏈更為高效，供應(yīng)鏈的本地化帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)。MUJI得以生產(chǎn)更加優(yōu)質(zhì)，也更為豐富的商品群，并以合理的價(jià)格銷售給中國(guó)的消費(fèi)者。

“在營(yíng)銷和電商方面，MUJI也在不斷強(qiáng)化本地的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，今后也將持續(xù)推進(jìn)這一方向?！避タ诮√赋觯袊?guó)的電商經(jīng)濟(jì)全球領(lǐng)先，渠道多元融合，MUJI還是一個(gè)強(qiáng)調(diào)線下零售體驗(yàn)的品牌，但電商是公司增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿χ?，雙十一、618等電商營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，已經(jīng)成為MUJI銷售的爆發(fā)期。

截至今年6月5日，MUJI在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)了414家門店。堀口健太告訴澎湃新聞，本財(cái)年，中國(guó)市場(chǎng)已連續(xù)9個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長(zhǎng)，“我認(rèn)為這是一個(gè)穩(wěn)定的成果表現(xiàn)”。

“MUJI將進(jìn)一步擴(kuò)大店鋪網(wǎng)絡(luò)，加快在中國(guó)開(kāi)店的速度?！闭劶拔磥?lái)的開(kāi)店計(jì)劃，堀口健太告訴澎湃新聞?dòng)浾?，?jì)劃每年在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)至少40家新店鋪，進(jìn)一步擴(kuò)大其在中國(guó)市場(chǎng)的覆蓋范圍，“我們將在優(yōu)化一線及二線城市門店組合的同時(shí)，如有機(jī)會(huì)，希望進(jìn)入尚未布局的地區(qū)。同時(shí)，MUJI也將繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有店鋪的布局和設(shè)計(jì)，不斷提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>

對(duì)于未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，堀口健太指出，將深化本土化戰(zhàn)略，持續(xù)擴(kuò)展以“自然的力量”為重點(diǎn)的商品群，包括服裝、織品、美妝護(hù)膚等品類，“今后加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)仍是重要課題，希望持續(xù)推進(jìn)不斷改進(jìn)。通過(guò)從原材料到生產(chǎn)全程在中國(guó)國(guó)內(nèi)完成，我們也希望為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”

“MUJI進(jìn)入中國(guó)20年來(lái)初心始終不變，我們至今依然很重視以顧客為中心。”堀口健太向記者強(qiáng)調(diào)，MUJI商品開(kāi)發(fā)時(shí)有三大原則，即原材料的選擇、工序的改善和包裝的簡(jiǎn)化。但時(shí)代改變了顧客也會(huì)變化，MUJI也會(huì)針對(duì)這種變化，在不同發(fā)展階段拿出與之匹配的發(fā)展策略，靈活地應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的變化。