媒體:別讓無(wú)序價(jià)格戰(zhàn)侵蝕外賣(mài)行業(yè)未來(lái)
7月5日開(kāi)始,一場(chǎng)席卷全國(guó)的外賣(mài)補(bǔ)貼大戰(zhàn)以驚人數(shù)據(jù)揭開(kāi)序幕:美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)等平臺(tái)拋出“滿25減24”“0元奶茶”等超級(jí)優(yōu)惠,單日撬動(dòng)2億訂單——美團(tuán)即時(shí)零售訂單峰值突破1.2億單,淘寶閃購(gòu)餐飲訂單暴漲。消費(fèi)者曬出1.1元雞排套餐,奶茶店爆單3000杯,騎手日送127單收入1700元的“盛況”刷屏網(wǎng)絡(luò)。剛剛過(guò)去的這個(gè)周末,各平臺(tái)補(bǔ)貼大戰(zhàn)仍在繼續(xù)。
“盛況”背后,服務(wù)器崩潰、商戶被迫關(guān)店、某醫(yī)院?jiǎn)瓮斫釉\7名騎手交通事故傷員,這些,暴露出這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的深層代價(jià):一條從平臺(tái)到商家、再到騎手的成本轉(zhuǎn)嫁鏈條,正悄然傷害行業(yè)健康發(fā)展。
有媒體報(bào)道,在平臺(tái)流量裹挾下,商家被迫承擔(dān)七成以上補(bǔ)貼成本,一份24元牛肉面實(shí)收不足8元,利潤(rùn)被擠壓至1元邊緣。為求生,部分餐館縮減食材分量、改用臨期原料,甚至虛增打包費(fèi),陷入“低價(jià)引流—品質(zhì)崩塌—客戶流失”的惡性循環(huán)。對(duì)于騎手來(lái)說(shuō),訂單暴增雖帶來(lái)了一定程度的收入提升,但每天10多個(gè)小時(shí)高強(qiáng)度的奔波也讓安全隱患陡升。消費(fèi)者看似“薅到了羊毛”,實(shí)則陷入健康透支的風(fēng)險(xiǎn)之中——一些用戶為湊“滿減”購(gòu)買(mǎi)不需要的食物,而貨不對(duì)板、超時(shí)過(guò)期的麻辣燙訂單,將“實(shí)惠”變成了一場(chǎng)食品安全賭局。
種種跡象表明,外賣(mài)行業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)有可能滑向“惡性競(jìng)爭(zhēng)”。讓外賣(mài)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,必須叫停低于成本價(jià)的銷售和算法壓榨,設(shè)定補(bǔ)貼上限;以責(zé)任鐵盾守護(hù)行業(yè)安全,強(qiáng)制平臺(tái)為騎手緩解配送壓力,同步推行“食安封簽”和廚房直播,筑牢安全防線;以創(chuàng)新杠桿撬動(dòng)價(jià)值轉(zhuǎn)型,引導(dǎo)平臺(tái)從價(jià)格內(nèi)卷轉(zhuǎn)向品質(zhì)升級(jí),推動(dòng)行業(yè)從“燒錢(qián)搶流量”邁向“服務(wù)定輸贏”。
良性的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)價(jià)廉物美,無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)沖擊行業(yè)的未來(lái),一家獨(dú)大或者高度壟斷都不是最好的行業(yè)場(chǎng)景。唯有以法治劃定邊界、用責(zé)任托舉底線、靠創(chuàng)新打開(kāi)新局,才能讓外賣(mài)經(jīng)濟(jì)走出“傷敵一千自損八百”的博弈,真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)民生、繁榮業(yè)態(tài)。
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